北京分公司简介

　　中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。 
　　中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。
　　中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。
　　目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。

　　1993年底，中国平安保险公司北京分公司经中国人民银行批准正式成立，经营人身保险和再保险、各种本外币财产保险、责任保险、信用保证保险。1995年初实行人身保险和财产保险分业经营。

　　2003年2月，经国务院批准，中国平安保险股份有限公司完成分业重组，更名为“中国平安保险(集团)股份有限公司”，集团控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国平安保险海外（控股）公司及平安信托投资公司。中国平安保险股份有限公司北京分公司寿险随之更名为“中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司”。

　　中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司是北京寿险市场上最大的寿险公司，业务规模连续多年位居同业首位。公司在北京市场开展的业务包括三大系列，即个人寿险、团体寿险和银行保险。

　　中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司在经营发展中，建立了具有平安特色和符合现代企业特点的公司制度，全面实现了现代化、科学化、规范化管理。公司率先在国内保险业实行首席核保人、首席核赔人负责制度；借鉴国际先进的经验和技术，电脑签单率达到100%。公司致力于为客户提供“友善、专业、便捷”的服务，在北京市场率先成立了客户服务中心、客户体检中心，建成了全国保险业第一家颇具规模、也是北京同业中最大的电话咨询服务中心；建成了同业最大的一站式业务员服务中心和在北京同业中首家提倡“单间文化”的一站式客户服务中心；在北京城区开设客户服务门店，推广一柜通模式，与交通银行合作实现柜台实时代收续期保费，实施部分保全作业“免填单”服务，推广保全电话银行实时返帐业务，方便客户办理各种保险业务；与“小红帽”展开合作，委托其上门投递对帐单，提高对帐单送达率并完善退信流程；实施新契约100%电话回访，增加短信服务，利用先进的信息技术提高客户服务水平，拓宽分公司与客户的联系渠道；在ＰＡ１８网上建立了北京第一个网上寿险客户服务中心，构建了天网、地网、人网的服务体系。

　　在为广大客户提供丰富的保险产品和各项保险服务的同时，公司还向广大客户提供各种增值服务，如全球紧急援助服务、平安保户卡服务，开办健康、教育、投资等内容的保户学校等，每年还举办多种主题的客户服务节活动。

　　在业务发展、服务创新的同时，公司还积极规范管理，2002年7月获得权威机构认证的ISO9001国际质量体系认证证书，成为北京首家全面通过ISO9001国际质量认证的寿险公司，实现了与国际标准的全面接轨，2003年再次顺利通过认证机构的监督复评。2003年，公司凭借先进的服务理念，扎实的基础工作，规范的礼仪标准，整洁的职场环境等一系列规范化服务举措，顺利通过北京市金融业“创建文明行业规范化服务达标”检查。

　　展望未来，中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司将继续勇于开拓、锐于创新，强化公司的各项经营管理，提升公司的核心竞争力，为北京广大市民提供“友善、专业、便捷”的保险服务，建设中国最大、最好的寿险分公司，为中国保险业赢得荣誉和骄傲，为国家富强、社会繁荣作出自己的贡献！